Ormory™ accepte le retour de tout produit acheté sur le Site Internet www.home-avenue.net, si la société a été averti par courriel à l’adresse électronique support@home-avenue.net et que dans le même temps le produit a été retourné par l’Acheteur sous un délai de QUATORZE (14) jours. Ce délai de QUATORZE (14) jours est applicable aux deux conditions précédemment citées, ce délai débute à compter, soit de la date de passage de la commande ou de réception du produit par l’Acheteur. Aucun retour ne sera accepté une fois passé ce délai.

Pour retourner le produit, l’Acheteur devra l’envoyer par la Poste à l’adresse qui lui sera communiquée par le service client. Les frais de port du colis de retour demeureront à la charge de l’Acheteur, y compris en cas de refus définitif du produits retourné. Si l’Acheteur use de son droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du code de la consommation il aura droit au remboursement des frais de livraison initiaux. L’Acheteur devra alors préciser s’il souhaite l’échange ou le remboursement du produit. Si le produit en échange a une valeur supérieure à celle du produit initialement commandé, l’Acheteur sera invité à régler la différence par tous moyens de paiement mis à sa disposition. Si le produit remis en échange venait à présenter une valeur commerciale inférieure à celle du produit initialement commandé, Ormory™ remboursera la différence. Ormory™ n’accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Acheteur.

Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de l’ensemble des accessoires et notices, être en bon état esthétique et de fonctionnement, il devra également être accompagné de la facture correspondante à l’achat du (des) produit(s), le tout dûment scellés. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ne seront pas repris. Les produits redimensionnés et (ou) personnalisés ne seront pas non plus repris. Une fois que Ormory™ aura reçu et inspecté le produit retourné, La société confirmera par email la bonne réception du colis et informera l’Acheteur quant à sa décision d’approbation ou de rejet concernant sa demande de remboursement.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l’Acheteur ne sera plus en capacité de formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent. L’absence de conformité des produits commandés à une ou plusieurs normes spécifiques, applicables au pays de l’Acheteur résidant hors de France, ne saurait en aucun cas constituer un motif de retour des produits ou de remboursement de la commande.

Pour plus d’information concernant les droits de rétractation et les modalités de remboursement merci de consulter l’article 12 de nos « Conditions Générales de Ventes ».